Vous vous demandez surement comment cela peut être utile pour un vendeur en ligne ? Toute entreprise qu’elle soit grande, petite ou moyenne représente une marque et compte tenu du fait que nous vivons dans l’ère de la technologie, il est important de créer et défendre l’image de votre business en ligne sur toutes les plateformes. C’est dans cette démarche que la gestion communautaire prend tout son sens.

Quels sont les avantages à avoir un community manager ? La plupart des petits business se développent en ligne et plus précisément sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, WhatsApp, Snapchat etc.), en longueur de journée on voit des publications de vente de mèche, vêtements, livraison de plats… ces plateformes sont des endroits où les clients ou potentiels clients expriment leurs vraies émotions ce qui est une opportunité de créer une véritable relation avec eux dans le but de fidéliser les clients existants et acquérir de nouveau.  La gestion de communauté permettrait  de comprendre les commentaires et de savoir ce que le public veut.

Le community manager répond aux questions en relation avec les services et produits proposés par le petit business pour lequel il travaille de façon instantanée et chaleureuse. Cela crée une relation de confiance et en même temps le client se sent valorisé. La création d’un forum Facebook ou d’une plateforme de discussion en ligne a un impact profond et constant sur les clients et ce sur le long terme. On retient que le community manager vous aide à gérer votre business sur les réseaux sociaux, à mieux répondre aux attentes de votre public, et créer une communauté en ligne.